TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SISTEMA "MiWISPro"
El presente documento constituye un contrato legal y vinculante entre usted (en adelante, "El Cliente") y el desarrollador, propietario y titular exclusivo de los derechos del sistema MiWISPro, Richard Gerardo Garcia Escobedo (en adelante, "El Prestador"). Al contratar, instalar, acceder, realizar un pago, actualizar o utilizar el software, El Cliente acepta de manera expresa, tácita e irrevocable quedar obligado por cada una de las cláusulas estipuladas en este documento.
CLÁUSULA DE ACEPTACIÓN AUTOMÁTICA Y RETROACTIVA
El Cliente reconoce y acepta que el uso continuo, el acceso al sistema bajo el modelo SaaS (Nube), o el mantener el sistema previamente instalado de forma local (On-Premise), constituye la aceptación automática, inmediata y sin reserva de la totalidad de estos Términos y Condiciones, obligando de igual manera a los clientes históricos como a los nuevos usuarios a partir de la fecha de su publicación o actualización en la plataforma.
PROPIEDAD INTELECTUAL, LICENCIA DE USO Y PROHIBICIÓN DE REVENTA
El presente contrato no transfiere la propiedad, los derechos de autor, el código fuente ni los derechos de explotación comercial sobre el sistema MiWISPro. El Prestador otorga únicamente una licencia de uso de software de carácter estrictamente personal, intransferible, temporal y no exclusiva, limitada al uso interno de la empresa o negocio de El Cliente para la gestión de su red de internet.
Queda estrictamente prohibido a El Cliente, sus empleados o terceros vinculados: copiar, duplicar, revender, sublicenciar, rentar, arrendar, distribuir, realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar el código o alterar de cualquier forma las interfaces o archivos del sistema. Cualquier violación a esta cláusula facultará a El Prestador para dar de baja el servicio inmediatamente, bloquear accesos sin derecho a reembolso y ejercer las acciones legales civiles y penales correspondientes ante las autoridades de la República Mexicana por robo de propiedad intelectual y delitos informáticos.
TERRITORIALIDAD, INFRAESTRUCTURA Y EXCLUSIÓN POR LATENCIA INTERNACIONAL
El sistema MiWISPro está diseñado, optimizado y pensado estructuralmente para su uso dentro del territorio de la República Mexicana.
- Clientes Internacionales: El Prestador puede brindar el acceso al sistema a clientes ubicados fuera de México (tales como Colombia, Venezuela, entre otros países de Latinoamérica). Sin embargo, El Prestador NO garantiza al 100% el funcionamiento correcto, la velocidad de respuesta, ni la estabilidad de las sincronizaciones automatizadas en entornos fuera de México.
- Deslinde por Latencia y Hosting: El Cliente internacional acepta y entiende que el sistema opera sobre la infraestructura de servidores de Hostinger. Debido a las distancias geográficas, enrutamientos internacionales, calidad del internet local del país destino y las latencias físicas inevitables entre los servidores de Hostinger y la ubicación de los equipos físicos (MikroTiks) de El Cliente, pueden ocurrir retrasos o interrupciones. El Prestador queda completamente eximido de cualquier responsabilidad o reclamación por fallas derivadas de estas limitaciones técnicas geográficas.
POLÍTICA DE ACTUALIZACIONES SEGÚN MODELO DE CONTRATACIÓN
El acceso y costo de las actualizaciones del sistema dependerá estrictamente de la modalidad en la que El Cliente opere el software:
- Modelo SaaS (Nube / Renta Mensual o Anual): Las actualizaciones globales, parches de seguridad y optimizaciones estándar de la plataforma se encuentran incluidas dentro del costo de la renta periódica contratada.
- Modelo Local (On-Premise / Licencia de Único Pago): Los clientes que operan el sistema instalado de forma local en su propia infraestructura o servidores privados no reciben actualizaciones automáticas gratuitas. Toda actualización posterior a la entrega inicial para poner su sistema a la par de la versión SaaS actual tendrá un costo extra fijo de $800.00 MXN (ochocientos pesos 00/100 M.N.) por cada evento de actualización solicitado.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE WHATSAPP (USO DE WAHA API Y RIESGO DE BANEO)
El Cliente reconoce y acepta que el sistema MiWISPro utiliza para sus funciones de mensajería la API externa de código abierto conocida como WAHA (disponible en https://waha.devlike.pro/), la cual interactúa de forma automatizada con la plataforma WhatsApp, aclarando explícitamente que NO se utiliza la API oficial de Meta Platforms, Inc.
- Mitigación y Delay: El sistema incluye variables técnicas de antispam y retrasos (delay) programables entre mensajes para mitigar riesgos de uso. Sin embargo, el comportamiento de envío es responsabilidad única de El Cliente.
- Deslinde de Responsabilidad: Debido a que Meta Platforms, Inc. prohíbe o restringe severamente el uso de automatizaciones no oficiales, existe un riesgo intrínseco de suspensión. El Prestador NO se hace responsable bajo ninguna circunstancia por el bloqueo, baneo, suspensión temporal o definitiva de los números telefónicos de El Cliente por parte de Meta, ni por la pérdida de comunicación con sus usuarios. El Cliente declara estar plenamente advertido de este riesgo y asume las consecuencias de su uso.
DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS (HERRAMIENTA DE DEFENSA)
El sistema MiWISPro se entrega y provee "tal cual" ("as is"), sin garantías explícitas o implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito específico. El Prestador no se hace responsable por pérdidas económicas, daños civiles, reclamos de terceros, interrupción de operaciones o perjuicios derivados de:
- Fallas, caídas, lentitud o interrupciones en el hosting o servidores de la nube (Hostinger u otros proveedores utilizados).
- Mala implementación, configuración errónea o uso inadecuado del software por parte de El Cliente o su personal.
- Errores de comunicación, cortes de energía, caídas de enlaces o fallas en el servicio de internet del propio Cliente o de sus usuarios finales.
- Actualizaciones de firmware, desconfiguraciones o fallos físicos en el hardware propiedad de El Cliente (como routers MikroTik, antenas Ubiquiti, servidores locales ajenos, etc.).
En el caso extremo de que un tribunal competente determine una responsabilidad directa imputable a El Prestador, El Cliente acepta que la indemnización máxima total e inapelable estará topada y limitada al equivalente económico de un (1) mes de renta pagado por El Cliente, o en su defecto, al costo de una actualización local ($800.00 MXN), renunciando a reclamar cualquier otro monto por daños punitivos o consecuenciales.
SERVICIOS DE CONFIGURACIÓN DE RED E INFRAESTRUCTURA AJENA
El pago de la renta del SaaS o de la licencia local cubre exclusivamente el derecho de uso del software. Las tareas técnicas de configuración, diagnóstico, soporte de redes, enrutamiento, configuración física o remota de MikroTiks, despliegue de servidores locales del cliente, creación de túneles VPN externos o cualquier intervención en la red privada de El Cliente son servicios independientes que NO están incluidos y tendrán un precio extra que se cotizará por evento.
PRIVACIDAD, SEGURIDAD Y ACCESO LIMITADO
El Prestador actúa estrictamente como encargado del tratamiento de datos de control interno de El Cliente. El Prestador se compromete a no vender, no otorgar, no prestar ni comercializar bajo ningún formato los datos personales registrados en el sistema. Asimismo, se compromete a implementar medidas estándar de seguridad, tales como el cifrado de las contraseñas de los usuarios y el uso de canales seguros (túneles VPN o APIs encriptadas) para la comunicación exclusiva entre el servidor del sistema y los equipos MikroTik. El Cliente acepta que el único acceso automatizado que realiza el software hacia su infraestructura es el necesario para interactuar con los MikroTiks añadidos, sin realizar auditorías ni extracciones de tráfico ajeno.
POLÍTICAS DE PAGO, SUSPENSIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS (REGLA DE CORTE EN SAAS)
Para el modelo SaaS, la continuidad del servicio está sujeta al pago puntual de la mensualidad conforme a las siguientes reglas automatizadas:
- Fecha de Corte: El Cliente debe liquidar su tarifa en o antes de la fecha límite establecida.
- Periodo de Gracia (Días 1 al 3 naturales post-corte): El sistema operará con normalidad durante estos 3 días para permitir la regularización del pago.
- Suspensión del Servicio (Día 4 natural post-corte): Si el pago no se registra, el sistema se suspenderá en su totalidad. Esto genera de forma inmediata: 1) La desactivación del subdominio de acceso asignado (ejemplo: empresa.miwispro.net) y 2) La desconexión y apagado automático de la API de WhatsApp (WAHA).
- Eliminación Definitiva (Fin de mes / 30 días naturales de impago): Si El Cliente acumula 30 días naturales en estado de suspensión sin liquidar su adeudo, El Prestador procederá al cierre definitivo del servicio. Esto implica la eliminación total, permanente e irreversible del subdominio, tokens de API, accesos VPN y la destrucción absoluta de la base de datos de El Cliente en los servidores de la nube por razones de seguridad y optimización. El Prestador no retendrá copias ni respaldos una vez ejecutada esta acción.
HERRAMIENTAS DE ACTUACIÓN, RESPUESTA Y DEFENSA LEGAL
En caso de que El Cliente emita declaraciones falsas, difamaciones, amenazas de demanda o reclamos públicos infundados que afecten la reputación de El Prestador o del software MiWISPro, este contrato servirá como prueba plena de conformidad de las partes. El Prestador se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el contrato de manera inmediata, bloqueando de forma permanente los accesos de El Cliente. Las partes aceptan que el envío de logs de sistema, registros de bases de datos, comprobantes de conexión API de MikroTik e historiales de soporte técnico serán herramientas de prueba digital totalmente válidas para demostrar el correcto funcionamiento del software frente a cualquier reclamación extrajudicial o judicial.
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Para la resolución de cualquier conflicto, controversia, interpretación o reclamación legal derivada del uso del sistema MiWISPro y de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten de forma expresa e implícita a las leyes federales y locales aplicables en la República Mexicana y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Loreto, Zacatecas, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.